Hier finden Sie eine Liste möglicher Hilfestellungen und WordPress Support. Benötigen Sie WordPress Soforthilfe oder haben Sie Probleme mit Ihrer Website bzw. ein Anliegen, welches hier nicht aufgeführt ist?
Senden Sie mir einfach eine Anfrage.
Bei welcher Art von WordPress Problemen kann ich Hilfestellung erwarten?
Hosting & WordPress Support
- PHP-Version anpassen
- Datenbanken anpassen
- Umstellung auf SSL (HTTPS)
- Website auf andere Domain umziehen
- Umzug auf anderes Hosting
- Installation von WordPress
- Plugins und Themes installieren und konfigurieren
Webdesign
- WordPress Programmierung
- Anpassung bestehender Unterseiten
- Entwicklung neuer Websites
- Entwicklung neuer Landingpages
- Conversion-Rate-Optimierung
- Erstellung von Newsletter-Templates
- Optimierung für mobile Endgeräte
Konfiguration
- Website Multilingual konfigurieren
- Einrichtung von Event-Kalender
- Einrichtung eines HR-Tools (Job Board)
- Google Analytics einrichten
- Google Search Console einrichten
- Themes und Plugins übersetzen
- Umstellung Ihrer Website auf den Gutenberg-Editor
Fehleranalyse & Behebung
- Malware-Beseitigung
- Ladezeiten optimieren
- Fehler im Backend beseitigen
- Hosting-Engpässe erkennen
- Absicherung Ihrer Website gegen Hacker
- Durchführung von Backups
- Einspielen von Backups
WordPress Hilfe und Support
Im Umgang mit WordPress suchen viele Website Betreiber Hilfe. Zwar ist das beliebtestes CMS der Welt kostenlos, dafür ist der Support für WordPress sehr mager. Stellt man eine Hilfe-Anfrage in den Support-Foren, kann es teilweise Tage dauern, bis man eine passende Antwort erhält. Wir helfen Website Betreibern (und denen, die es werden wollen) bei allen technischen Problemstellungen rund ums Thema Hosting, WordPress Webdesign, Konfiguration und Fehlerbeseitigung.
Wie kann ich WordPress kontaktieren?
WordPress als Open-Source-Plattform bietet keinen direkten Kundendienst für individuelle Benutzer an. Wenn Sie Hilfe oder Support benötigen, gibt es jedoch verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Unterstützung für Ihre Website erhalten können:
Offizielle Dokumentation und Foren:
Die offizielle WordPress-Dokumentation ist eine ausgezeichnete Ressource für die Beantwortung grundlegender Fragen.
Das WordPress-Supportforum ist eine Community-basierte Plattform, auf der Sie Fragen stellen und Hilfe erhalten können.
WordPress-Support über soziale Medien:
Auf Plattformen wie Twitter oder Facebook finden Sie möglicherweise Hilfe von anderen Benutzern oder sogar von Mitgliedern des WordPress-Teams.
Plugins und Themes-Support:
Wenn Ihr Problem mit einem bestimmten Plugin oder Theme zu tun hat, sollten Sie sich direkt an den Support des jeweiligen Entwicklers wenden.
WordPress-Veranstaltungen und Meetups:
Teilnahme an lokalen WordPress-Meetups oder Konferenzen kann eine großartige Möglichkeit sein, andere Benutzer und Experten persönlich zu treffen und Hilfe zu erhalten.
Hilfe von Hosting-Anbietern:
Wenn Sie Ihr WordPress-Hosting über einen bestimmten Anbieter haben, können Sie auch den Support des Hosting-Unternehmens kontaktieren, um Hilfe bei spezifischen Hosting-Fragen zu erhalten.
E-Mail-Support für WordPress.com-Nutzer:
Wenn Sie WordPress.com für Ihr Blog oder Ihre Website verwenden, können Sie den E-Mail-Support über das Kontaktformular auf der WordPress.com-Website erreichen.
Es ist wichtig zu beachten, dass es keine offizielle WordPress-Hotline oder direkten individuellen Support gibt, da WordPress von einer Gemeinschaft von Freiwilligen entwickelt und unterstützt wird. Wenn Sie ein spezifisches technisches Problem haben, ist es ratsam, so viele Details wie möglich bereitzustellen, wenn Sie in Foren oder anderen Support-Kanälen nach Hilfe suchen, um die Wahrscheinlichkeit einer hilfreichen Antwort zu erhöhen.
Wieso hilft mir niemand im Support Forum?
Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum Sie möglicherweise keine Hilfe auf der Website des Support-Forums erhalten. Hier einige mögliche Erklärungen:
Spezifität der Frage:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Frage klar und spezifisch formuliert ist. Allgemeine Fragen könnten weniger wahrscheinlich beantwortet werden, da sie oft zu breit gefasst sind.
Bereits gestellte Fragen:
Überprüfen Sie, ob Ihre Frage nicht bereits gestellt und beantwortet wurde. Manchmal gibt es bereits Threads mit ähnlichen Problemen, und es könnte nützlich sein, diese durchzulesen.
Forum Regeln und Richtlinien:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Frage den Regeln entspricht. Manchmal gibt es strikte Richtlinien für die Art und Weise, wie Fragen gestellt werden sollen, und nicht konforme Beiträge könnten möglicherweise übersehen werden.
Aktualität des Themas:
Manchmal können ältere Themen übersehen werden. Wenn Ihr Problem spezifisch für eine neuere Version von WordPress oder eines Plugins ist, stellen Sie sicher, dass Sie dies in Ihrer Frage deutlich machen.
Klare Beschreibung des Problems:
Je klarer und präziser Sie Ihr Problem beschreiben, desto einfacher ist es für andere Benutzer, Ihnen zu helfen. Bieten Sie so viele relevante Details wie möglich, einschließlich Fehlermeldungen, Schritte zur Reproduktion und verwendeter Softwareversionen.
Aktive Community:
Die Aktivität eines Forums kann stark variieren. Es ist möglich, dass Sie zu einer Zeit gepostet haben, in der die Community weniger aktiv ist. Versuchen Sie es zu verschiedenen Zeiten.
Geduld:
Diese Plattformen werden von Freiwilligen unterstützt, und es kann einige Zeit dauern, bis jemand auf Ihre Frage antwortet. Seien Sie geduldig und überprüfen Sie Ihr Thema regelmäßig auf Antworten.
Wenn trotz allem keine Hilfe verfügbar ist, können Sie alternativ andere Kanäle wie soziale Medien oder professionelle Dienstleistungen in Betracht ziehen. Beachten Sie jedoch, dass kostenpflichtige Dienste in der Regel schnelleren und direkteren Website Support bieten können.
Wie finde ich jemanden, der mich mit WordPress Problemen unterstützt?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Unterstützung bei WordPress-Problemen zu erhalten, wenn Sie feststellen, dass Online-Communitys nicht ausreichen. Hier sind einige Optionen:
Freelancer-Plattformen:
Plattformen wie Upwork, Freelancer oder Fiverr ermöglichen es Ihnen, freiberufliche Entwickler oder Freelancer für WordPress zu finden. Sie können Ihre Anforderungen posten und Angebote von Fachleuten erhalten.
WordPress-Entwickleragenturen:
Es gibt WordPress Agenturen, die sich auf WordPress-Entwicklung und -Support spezialisiert haben. Sie können nach solchen Agenturen suchen, die Dienstleistungen für Ihr spezifisches Problem anbieten. Viele dieser Anbieter bieten sogar eine Zufriedenheitsgarantie.
Lokale WordPress-Meetups und Veranstaltungen:
Lokale WordPress-Meetups und Konferenzen können eine großartige Gelegenheit sein, in Ihrer Nähe ansässige Entwickler zu treffen. Oft gibt es in solchen Veranstaltungen Networking-Möglichkeiten.
Social Media:
Plattformen wie Twitter, LinkedIn oder Facebook können genutzt werden, um nach WordPress-Experten zu suchen. In vielen Fällen sind Entwickler und Agenturen in sozialen Medien aktiv und können direkt kontaktiert werden.
WordPress-Community-Gruppen:
Es gibt spezielle Gruppen und Foren, die sich auf die Zusammenarbeit von WordPress-Experten und -Nutzern konzentrieren. Hier können Sie nach Unterstützung suchen oder direkt Fragen stellen.
WordPress-Expertenverzeichnisse:
Es gibt Verzeichnisse von WordPress-Experten, in denen Sie nach professionellen Dienstleistern suchen können. Diese Verzeichnisse können online verfügbar sein.
Lokale IT-Dienstleister:
IT-Dienstleister in Ihrer Nähe bieten möglicherweise auch WordPress-Support an. Suchen Sie nach lokalen Dienstleistern, die Erfahrung mit WordPress haben.
Hosting-Unternehmen:
Einige Hosting-Unternehmen bieten speziellen WordPress-Support an. Prüfen Sie, ob Ihr Hosting-Anbieter solche Dienstleistungen anbietet.
Wenn Sie einen Dienstleister auswählen, ist es wichtig, sich ihre Erfahrung, Referenzen und Bewertungen anzusehen. Stellen Sie sicher, dass sie über die spezifischen Fähigkeiten verfügen, die für Ihr Problem erforderlich sind, und klären Sie im Voraus die Kosten und den Umfang der Unterstützung.
Gibt es einen WordPress Support Chat?
WordPress selbst bietet keinen direkten Live-Chat-Support für individuelle Benutzer an. Der offizielle WordPress-Support basiert auf Community-Foren und Dokumentation. Es gibt jedoch verschiedene Plattformen und Dienstleister, die WordPress-Unterstützung über Chat oder Ticket-Systeme anbieten können.
Hier sind einige Möglichkeiten:
Hosting-Unternehmen:
Wenn Sie Ihr WordPress bei einem bestimmten Hosting-Unternehmen hosten, bietet dieses möglicherweise Live-Chat-Support an. Die meisten großen Hosting-Anbieter haben Support-Teams, die Ihnen bei WordPress-spezifischen Fragen helfen können.
WordPress-Support-Dienste:
Es gibt Unternehmen und Dienstleister, die sich auf WordPress-Support spezialisiert haben und Chat- oder Ticket-Systeme für die Interaktion mit Kunden verwenden. Diese Dienstleister bieten oft professionelle Hilfe gegen eine Gebühr – so auch meine WordPress Agentur in Zürich und meine WordPress Agentur in Basel.
WordPress-Experten auf Freelancer-Plattformen:
Auf Plattformen wie Upwork oder Freelancer können Sie nach WordPress-Experten suchen, die Chat-Kommunikation für die Zusammenarbeit anbieten.
Premium-Plugin- oder Theme-Support:
Wenn Sie Probleme mit einem bestimmten Premium-Plugin oder -Theme haben, kann der Support des Anbieters möglicherweise Chat-Support oder ein Ticket-System verwenden.
Wenn Sie auf der Suche nach Echtzeitunterstützung sind, sollten Sie sich auf die Dienste von Hosting-Unternehmen und spezialisierten WordPress-Support-Dienstleistern konzentrieren. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass solche Dienstleistungen oft kostenpflichtig sind, insbesondere wenn es um spezialisierte oder umfassende Unterstützung geht.
Ich habe ein Problem mit einem Plugin. An wen kann ich mich wenden?
Wenn Sie Probleme mit einem WordPress-Plugin haben, gibt es mehrere Schritte, die Sie unternehmen können, um Unterstützung zu erhalten:
Dokumentation des Plugins:
Überprüfen Sie die offizielle Dokumentation des betreffenden Plugins. Oft enthält die Dokumentation detaillierte Informationen, Anleitungen und Lösungen für häufige Probleme.
Plugin-Entwickler kontaktieren:
Auf der WordPress.org-Website finden Sie normalerweise die Kontaktinformationen des Plugin-Entwicklers. Dies könnte eine E-Mail-Adresse oder ein Kontaktformular sein. Sie können den Entwickler direkt kontaktieren und Ihr Problem schildern.
WordPress-Community-Foren:
Abgesehen von den spezifischen Foren des Plugins könnten Sie Ihr Problem auch in allgemeinen WordPress-Community-Foren wie dem WordPress-Supportforum posten. Die Community ist oft hilfsbereit.
Soziale Medien:
Einige Entwickler sind auch in sozialen Medien aktiv. Sie könnten versuchen, den Entwickler über Plattformen wie Twitter oder Facebook zu kontaktieren.
Plugin-Updates überprüfen:
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Plugins verwenden. Manchmal werden Probleme durch veraltete Versionen verursacht, und ein Update im Rahmen eines WordPress Wartungsvertrags könnte das Problem möglicherweise beheben.
Professionelle Dienstleistungen:
Wenn Ihr Problem komplex ist und dringend gelöst werden muss, könnten Sie auch in Erwägung ziehen, professionelle WordPress-Unterstützungsdienste oder Entwickler für Hilfe zu beauftragen.
Wenn Sie sich an den Plugin-Entwickler wenden, ist es förderlich, klar und präzise zu beschreiben, welche Probleme Sie haben. Geben Sie Informationen wie die WordPress-Version, die Plugin-Version und eine detaillierte Beschreibung des Problems an. Je mehr relevante Informationen Sie bereitstellen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie schnelle und präzise Hilfe erhalten. Dies hat auch bei d